Política de envío

Modalidad de las consultas y aceptación

Todas las consultas de Alice Salamanca LLC se realizan exclusivamente a distancia, mediante videollamada por Zoom, llamada, texto o audio, según la modalidad indicada en la descripción del servicio adquirido. No se ofrecen consultas presenciales.

Al comprar o reservar una consulta, el cliente declara haber leído y aceptado la modalidad del servicio y se compromete a recibirlo por el medio establecido. Las consultas por videollamada se realizan a través de Zoom; el cliente debe disponer de acceso a la plataforma y de una conexión adecuada para participar.

Si el cliente no está de acuerdo con la atención a distancia o, cuando corresponda, con el uso de Zoom, debe abstenerse de comprar o reservar la consulta. La compra o reserva no da derecho a exigir atención presencial ni un cambio de modalidad distinto al ofrecido.

Política de Envío de Alice Salamanca LLC

1. Alcance de los Servicios:

  • Nuestros servicios incluyen sesiones de tarot, meditación guiada, reportes astrológicos y guías en PDF. Todas las consultas se prestan exclusivamente a distancia.

2. Envío de Materiales Digitales:

  • Todos los materiales digitales, como reportes en PDF y guías, serán enviados directamente al correo electrónico proporcionado por el cliente en el momento de la compra.
  • La entrega de los materiales digitales se realizará dentro de un plazo máximo de 15 dias después de la compra o la sesión correspondiente.

3. Seguridad y Privacidad:

  • Nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de toda la información enviada a nuestros clientes.
  • Todas las transmisiones de datos se realizan mediante canales seguros para proteger su privacidad y seguridad.

4. Confirmación de Recepción:

  • Tras el envío de cualquier material digital, solicitaremos una confirmación de recepción por parte del cliente.
  • En caso de no recibir los materiales, los clientes deben contactarnos dentro de las 48 horas siguientes al plazo de entrega para solucionar el problema.

5. Política de Reclamaciones:

  • En caso de cualquier inconveniente con el envío de materiales, los clientes deben contactarnos a través de [reservas@alicesalamanca.com] para una resolución pronta y efectiva.
  • Nos esforzamos por garantizar la satisfacción total del cliente con respecto a la entrega y calidad de nuestros materiales digitales.

Nota Importante: Dado que la mayoría de nuestros servicios y materiales son digitales y entregados por correo electrónico, no aplican los envíos físicos tradicionales. Esto asegura una entrega rápida y eficiente de nuestros servicios directamente a nuestros clientes.